Самые Популярные Вопросы
1. Как можно оплатить заказ?
Оплата доступна банковскими картами Visa/MasterCard/МИР через ЮMoney (ЮKassa), а также криптовалютой через NOWPayments. Все платежи проходят по защищённому соединению, мы не храним данные ваших карт.
2. Как происходит «доставка» цифрового товара?
Как происходит «доставка» цифрового товара?
Сразу после успешной оплаты вы автоматически получаете письмо с ссылкой на скачивание и/или доступ к материалам, получаете письмо на email, а также можете скачать их в личном кабинете в разделе «Загрузки».
3. Могу получить товар в личном кабинете?
Да , вы можете скачивать все приобретенные курсы с вашего Личного кабинета в разделе “Загрузки“.
4. Нужно ли регистрироваться?
Нет, покупка возможна гостем – главное указать корректный email, на него придёт доступ.
5. Где искать ссылку, если письмо потерялось?
6. Оплатил через ЮMoney , деньги списались, а доступ не пришёл.
Подожди 5–10 минут и проверь «Спам/Промоакции»; если доступа нет – напиши в поддержку и приложи чек/скрин оплаты + email из заказа.
7. Я оплатил криптой, но “успешно” не появилось.
8. Ссылка на Яндекс Диск не открывается или кнопка “Скачать” не работает.
Часто виноваты блокировщики/анти-трекеры или конкретный браузер — попробуй инкогнито, другой браузер и отключи блокировщик для домена Яндекс.Диска.
9. Яндекс.Диск пишет, что скачивание ограничено/не доступно.
На публичных ссылках могут быть временные ограничения; в этом случае напиши в поддержку — выдадим альтернативную ссылку.
10. Файл “битый” или не распаковывается.
Скачай заново (лучше с ПК), попробуй 7‑Zip/WinRAR; если проблема повторяется — напиши в поддержку, заменим файл/ссылку.
11. Можно ли вернуть деньги за цифровой товар?
Возврат возможен только при технических проблемах, когда доступ не был предоставлен или товар невозможно скачать/использовать и проблему не удалось решить.
12. Что считается технической проблемой?
Например: не пришёл доступ при подтверждённой оплате, ссылка не работает длительное время, файл повреждён и не удаётся получить рабочую версию.
13. Я ошибся в email при оформлении.
Напиши в поддержку: старый email, правильный email, сумму/время оплаты — доступ перенаправим.
14. Можно ли получить доступ повторно?
Да — напиши в поддержку с email заказа, обычно доступ можно восстановить.
15. Что такое NeuroБАЗА?
Напишите Нам
