Самые Популярные Вопросы
1. Как я получу товар после оплаты?
Моментально. Ссылку на скачивание курса вы сразу получите на ваш Email, указанный при оформлении заказа, либо при регистрации.
2. Могу получить товар в личном кабинете?
Да , вы можете скачивать все приобретенные курсы с вашего Личного кабинета в разделе “Загрузки“.
3. Нужно ли регистрироваться?
Нет, покупка возможна гостем – главное указать корректный email, на него придёт доступ.
4. Где искать ссылку, если письмо потерялось?
5. Оплатил через FreeKassa, деньги списались, а доступ не пришёл.
Подожди 5–10 минут и проверь «Спам/Промоакции»; если доступа нет – напиши в поддержку и приложи чек/скрин оплаты + email из заказа.
6. Я оплатил криптой, но “успешно” не появилось.
7. Ссылка на Яндекс Диск не открывается или кнопка “Скачать” не работает.
Часто виноваты блокировщики/анти-трекеры или конкретный браузер — попробуй инкогнито, другой браузер и отключи блокировщик для домена Яндекс.Диска.
8. Яндекс.Диск пишет, что скачивание ограничено/не доступно.
На публичных ссылках могут быть временные ограничения; в этом случае напиши в поддержку — выдадим альтернативную ссылку.
9. Файл “битый” или не распаковывается.
Скачай заново (лучше с ПК), попробуй 7‑Zip/WinRAR; если проблема повторяется — напиши в поддержку, заменим файл/ссылку.
10. Можно ли вернуть деньги за цифровой товар?
Возврат возможен только при технических проблемах, когда доступ не был предоставлен или товар невозможно скачать/использовать и проблему не удалось решить.
11. Что считается технической проблемой?
Например: не пришёл доступ при подтверждённой оплате, ссылка не работает длительное время, файл повреждён и не удаётся получить рабочую версию.
12. Я ошибся в email при оформлении.
Напиши в поддержку: старый email, правильный email, сумму/время оплаты — доступ перенаправим.
13. Можно ли получить доступ повторно?
Да — напиши в поддержку с email заказа, обычно доступ можно восстановить.
14. Что такое NeuroБАЗА?
Напишите Нам
